コトラーのニーズの階層化

マーケティングのコトラーは、ニーズを階層化しています。具体的には以下。

＜コトラーのニーズの階層化＞
■明言されたニーズ：口に出しているニーズ
■真のニーズ：望んでいること
■明言されないニーズ：期待していること
■喜びのニーズ：驚き
■隠されたニーズ：周りの反応

以下がその例になります。

（例）医者と結婚して玉の輿を狙っている美女
■明言されたニーズ：口に出しているニーズ「医者と結婚したいわー」
■真のニーズ：望んでいること「自分では努力することなく、楽したいわー」
■明言されないニーズ：期待していること「毎月、好きなものを買いたいわー」
■喜びのニーズ：驚き「私の両親も大切にしてくれないかしらー」
■隠されたニーズ：周りの反応「ママ友達に、『主人は医者なの』って言ったら、『凄いわね！』って賞賛されるわねー」

これを知っていると、人脈構築、会話、恋愛など、色々な局面で利用できます。
では、どのような局面で利用できるのでしょうか。
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